培训:开展“党员电工报名咨询体验日”活动

发布日期: 2014-05-20 信息来源: 常州管理员

   培训分中心承担着常州地区4万多进网电工的专项培训及办证工作,今年以来,随着社会上电工培训需求的不断增加以及电工续期培训量的集中释放,培训分中心电工报名日常咨询、培训受理工作量与日俱增,每天光接听咨询电话就达近100通,总时长达5小时。很显然,电工报名咨询不仅是培训分中心的一项重要工作,更是对外服务的一扇窗口,也是企业外部形象展示的一个平台。
   为切实践行党的群众路线教育实践活动,提升党员自身的服务意识,强化党员自身的业务能力,培训分中心党支部在全体党员中组织开展“党员电工报名咨询体验日”的活动,要求每位党员身先士卒,利用一天时间实时参与报名咨询工作,通过亲身体验来强化服务意识。“体验日”分两个阶段实施,第一阶段从4月起,利用部门会议时间组织电工报名咨询的相关常识和答复技巧的培训,至5月初,第一阶段结束,经过近一个多月的培训,培训分中心全体党员已基本掌握电工报名咨询的相关业务常识和应答技巧。5月13日起,第二阶段“正式体验”开始,5月中下旬每个工作日安排一名党员上岗,接受报名咨询。从近几个工作日的体验情况看,参与者真切地“享受”到体验活动带来的酸甜苦辣,均有这样的感受:电话忙碌、考验耐心、窗口服务不容易!同时,每位参与者也切实感受到,无论是在哪个岗位,只有思想上牢固树立服务意识,才能立足岗位,奉献社会。

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