金沙游戏平台

常州首个“三型一化”供电营业厅投运

发布日期: 2017-12-28

        12月22日,国网溧阳市供电企业城郊供电所营业厅以改造升级后的新面孔投入运行,成为常州地区首个“三型一化”供电营业厅。 
        今年4月初以来,国网溧阳市供电企业认真贯彻落实国网企业和省企业关于“全能型”供电所建设要求,将城郊供电所作为溧阳市企业全能型供电所建设试点单位,按照“业务协同运行,人员一专多能,服务一次到位”的要求,先后对其完成了班组、岗位设置和人员配置等优化调整工作。同时,为了更好地适应电力改革新形势和客户服务新要求,在创建“全能型”供电所的过程中,该企业还对城郊供电所营业厅进行改造升级,积极推广“互联网+”服务,着力打造集智能型、市场型、体验型、线上线下一体化于一体的“三型一化”实体营业厅。 
        完成“三型一化”升级改造的城郊供电所营业厅,取消了传统营业厅的部分固定服务柜台,以智能化自助业务办理设备进行代替进行供电业务办理;取消了原先营业厅人员的业务办理、电费缴纳等工作分工,使其以综合柜员的身份开展厅堂服务工作。在该“三型一化”供电营业厅内,营业服务人员只需通过引导便可以帮助客户自助办理各项电力业务,既提高了营业厅服务效率,又缩短了客户等候的时间,同时,依托“掌上电力”“电e宝”APP以及微信公众号等服务平台,让客户在手机端也可以完成增容、过户、更名等16项常规业务,使客户业务办理更加便捷。此外,城郊供电所“三型一化”供电营业厅还建设有智能供电服务体验区,从智能台灯到电饭煲,从地暖器到自动洗碗机,让客户切身感受智能家电带来的好处。客户还可以在体验区中通过平板电脑、智能手机以及墙面上的互动展示屏,进一步了解关于科学用电、智能家电、电动汽车、分布式光伏等相关常识,体验最前沿的智能用电生活。 
        据悉,溧阳市企业还将积极扩大“三型一化”供电营业厅改造升级范围,让全市金沙游戏平台的客户切实感受到更加方便、快捷的现代化供电服务。(卢静)

XML 地图 | Sitemap 地图