江苏电力报:南京供电企业述职评议大会现场直击

发布日期: 2009-12-18 信息来源: 佚名

向人民汇报
——南京供电企业述职评议大会现场直击

  12月14日10时至11时20分,由南京市纪委、监察局、纠风办共同组织的“向人民汇报”——南京供电企业述职评议大会在南京电视台作现场直播。
  南京市委常委、常务副市长沈健,省电力企业纪委书记王江亭,南京市纪委、监察局和省电力企业监察部的相关领导等,与南京供电企业的行风监督员们一起,来到了南京电视台直播现场。按照计划,由南京电视台生活频道作现场直播,FM106.9南京资讯台同步直播,中国南京网在线直播,《南京日报》做跟踪报道;短信平台、中国南京网政风行风在线讨论版、“向人民汇报”QQ平台现场开放,多媒体、多手段让全市人民即时参与直播互动。同时,南京电视台还有两路卫星直播车参与活动,一路在市山西路广场进行随机调查,另一路则随机抽取大客户,听取建议。
 “南京市将对8家重点行业以现场直播方式进行评议,南京供电企业是首家接受评议的单位。”沈健说。

找准市民关切点

  “我想顺便问钱总一个问题,您对自己所率领的这支团队和今天的评议结果有没有信心?”在省电力企业副总经理兼南京供电企业总经理钱朝阳做完述职报告后,现场主持人周凡这样问钱朝阳。
  “我对南京供电这支队伍充满信心,但我更希翼听到大家的建议,接受人民的评议。”钱朝阳这番肯定的回答,让笔者想到了前期在该企业采访到的情况。
  “述职报告仅3300余字,却是七易其稿。”该企业办公室负责人表示。为了确保这份报告能够明确体现“向人民汇报”的宗旨,展现南京企业一年来的行风建设成就,该企业成立了以总经理为首的写作班子,反复修改,力求将一年来与市民关系最密切的工作展现出来。
  在最后接受评议的报告中笔者看到这样一条主线,即围绕行风建设“生命线”,完善六大服务体系,推进六项工程。六大服务体系:客户用电报装服务、电力报修和重大事项电力保障服务、“亲情服务法”品牌、诚信计量和便捷交费服务、节能降耗和有序用电综合服务、农村供用电标准化服务;六项工程:电网强基、应急创新、找差提升、内控约束、社会责任以及信息沟通。
  此外,各分管副总经理牵头,以生产、基建、营销为单位,梳理出6大类当前行风监督员以及广大市民最关心的问题。“大家领导班子以及各部门负责人多次开会,反复推敲,确保在现场实时问答环节能够顺利应对所有可能提出的问题,将企业的各项政策说明清楚,展示金沙游戏平台的服务形象。这对大家而言,是一场‘大考’。”该企业主持党委工作的副书记刘人楷表示。

解惑客户疑难处

 “现在能源紧张,我看最近报纸、电视上都在宣传明年要采用‘阶梯式电价’,前段时间企业电价已经涨了,我很关心居民电价是否会涨?能不能请供电企业给大家先容一下电价的情况。”从网络视频上看,问这话的是一名30多岁的网友。
  钱朝阳接过了这个问题。在对“阶梯式电价”的含义和优点进行说明后,钱朝阳先容道,根据我国电价的制定政策和发改委的文件要求,居民电价调整由省物价主管部门结合省内实际,经过听证、报国家发改委批准后才会实施,供电企业将严格实行政策,请市民放心。
  东方大唐企业要扩大经营范围,但鼓楼地区因变电站建设难而限制开放负荷,想知道供电企业有什么应对之策;国税局的代表则以亲身经历为例,咨询了应急抢修机制的问题;热心的网友“小辣椒”通过中国南京网问道,他们家邻居办了银行代扣业务后,抽奖中了个微波炉。她今年也办了代扣,想知道今年还有没有抽奖……
  有的问题很长,该企业领导班子成员就用铅笔在白纸上记着要点。每一题问完,都会有一名分管领导站起来,接过问题,在全市人民面前为其解惑,并告诉提问者,他们所关心的也正是南京供电企业的努力方向。

得出群众满意率

  在演播厅现场,笔者旁边坐的是南京测控科学器材设备企业总经理、政风行风监督员代表葛炎。在此次评议直播开始前,他拿到了一张《南京市行业作风建设测评表》,表格内容分成7个方面,有依法经营、事务公开、办事高效、文明服务等,每项内容都有4个等级,每个等级都对应一个分值。
  葛炎告诉笔者,今年这种直播形式他也是第一次经历,这更使他认识到自己肩头的责任。“通过一年来乃至长期以来与供电企业的接触,我对他们的服务是满意的。” 葛炎一边说,一边在表格上打起了勾。
  在行风监督员现场发言完毕后,葛炎站起来,和其他监督员一起,将表格投入舞台中央的投票箱中,礼仪小姐收集完所有票后,现场开始统计。
  “务必加大环保力度”、“请加快变电站建设力度”……在表格的附言栏,笔者看到了不少这样内容的建议。
  结果很快被统计出来,省电力企业监察部负责人上台并大声宣布:“实发表格50张、收回50张,有效50张。其中满意率98%。”
  另一组数据也很快由现场主持人公布:直播期间,共收到短信留言提问302条,网站点击率达到5323人次。
  “感谢各位对南京供电企业的支撑。今天直播,因为时间关系不允许回答所有提出的问题。大家一定将这些问题全部带回去,认真梳理,逐一答复,给您满意的答案。”钱朝阳最后的表态发言十分简单却铿锵有力。

华 强 张 健

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