姜堰企业:用“三心”服务客户

发布日期: 2014-10-30 信息来源: 党群部主任

 

姜堰企业:用“三心”服务客户



信息来源:姜堰区供电企业文章编辑:张洪林发布日期:2014-10-29  访问次数: 7字号:[  ]




                10月29日,姜堰企业以“服务客户零投诉、业务流程零缺陷、营业业务零差错”为目标,树品牌用“三心”服务居民客户,实现了百分之百的客户满意率。 
  窗口服务更用心。坚持“首问负责制”、“业务主办制”、“限期办结制”优质服务运行模式。用微笑扮靓优质服务窗口,坚持“客户人人都是亲人”的服务理念,开展争当“服务型员工”活动。窗口服务全面推行“三个最、三不让”,时间最短、态度最好、服务最优,不让业务在这里积压、不让失误在这里发生、不让窗口形象在我身上损害。 
  缴费服务更舒心。拓展便民缴费渠道,实现与农村商业银行、农业银行、邮政储蓄等金融机构营业网点的联网代收代扣电费业务,成功打造“便民服务交费圈”。 
  亲情服务更贴心。开展金沙手机网投大全网站宣传进农村、用电服务进企业、关爱服务进校园、亲情服务进家庭“四进”活动。通过上门为企业用电“会诊”,合理用电引导,为孤寡老人、特困户更换老化用电线路等延伸服务,让客户切实感受到“姜堰电力”亲情服务品牌的温暖。 
该企业的“三心”为民服务理念,不仅拉近了与居民客户之间的距离,更获得了人民群众的交口称赞,一支作风优良的职工队伍正书写着张甸供电所为民服务电力的贴心人。 

 

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