兴化企业:便民服务进现场

发布日期: 2015-09-17 信息来源: 党群部主任

 

兴化企业:便民服务进现场



信息来源:兴化市供电企业文章编辑:申祝存 杨峻峰发布日期:2015-09-15  访问次数: 12字号:[  ]




           “真是太方便了,不用到供电营业厅就可以交电费,你们服务真周到!”9月14日,到兴化市城区野行大桥东侧征迁办公点交电费的拆迁户王先生满意地说。 
           为配合政府拆迁工作,该企业一方面根据拆迁范围和拆迁进度制定拆迁供电服务工作方案,另一方面积极组织相关人员对拆迁现场进行巡视,对拆迁过程中可能存在的安全隐患进行跟踪排查梳理,拆除隐患线路、设备。按照以往做法,拆迁户的电费核对、电费回收工作都是由工作人员与客户核对电表示数后,客户带确认单到供电营业厅办理相关手续。为减少拆迁户的麻烦,兴化市供电企业客服中心相关人员“零距离”服务拆迁居民,将服务窗口前移,把办公现场前置,组织抄表、收费人员入驻征迁办公点,将更新后的客户资料、电脑设备、POS机带到办公现场,当场办理相关手续和交费业务,在为客户提供高效、优质服务的同时,也确保了电费“颗粒归仓”,得到了市政府相关部门和拆迁户的赞扬。 
           该企业工作人员表示,将进一步完善服务方案,与地方政府建立长效信息交换机制,确保拆迁工程在安全有序的用电环境下展开。 

 

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